👋

Обновление в @heysupport_bot. Мы добавили несколько интересных функций.
Для тех, кто не знает, что это за бот такой - рекомендую ознакомиться здесь. Если кратко - бот, через которого можно общаться с вашими пользователями, клиентами, организовать предложку, обработку заявок и многое другое.

Что добавили нового:

🔸 Инфо о новом пользователе. Добавили небольшое саммари, которое присылает бот при первом контакте (создании ветки). Имя, юзернейм, информация в описании, привязанный канал и прочее, что отдает телеграм.

⚙️ Как включить: Меню бота » Настройки » Показывать инфо о новом пользователе

🔸 Сохранение произвольных UTM меток. С этой настройкой бот будет сохранять любую переданную ему метку, даже ту, которая ранее не была задана в боте. Метка здесь будет только одна и перезаписываемая (последняя), есть ограничения на символы.

⚙️ Как включить: Меню бота » Настройки » Сохранять произвольную полную UTM метку

🔸 Убрать реплай (ответить) ответов у пользователей. Теперь бот может не выделять как "ответить" в диалоге с пользователем, а писать просто отдельными сообщениями.

⚙️ Как включить: Меню бота » Настройки » Убрать выделение ответов у пользователей

🔥🔸 Сбор статистики ответов. Начали реализовывать функционал статистики бота. Сейчас бот может сохранять данные по обработанному вопросу и последнего ответившего менеджера (по принципу: кто последний - тот и папа). Вывода статистики пока нет (будет в след. релизе). Сохранение статистики идет в автоматическом режиме, спустя 15 минут от последнего ответа.

⚙️ Как включить: Меню бота » Настройки » Сбор статистик ответов менеджеров

🔥🔸 Сбор отзывов о работе менеджера (работает только в паре со статистикой). Пользователю спустя 15 минут будет присылаться мини-опросник об удовлетворенности решения его вопроса. Его ответ будет сохраняться в ветке диалога с ним.

⚙️ Как включить: Меню бота » Настройки » Собирать отзыв о работе менеджера

Ждем от вас обратной связи по новым функциям в нашу поддержку.

Все еще пользуетесь всякими *грамами? Пора переходить на 👉🏻 @heysupport_bot

👉🏻 Полезные боты | ⚡️Все мои боты | ⭐️ Личный канал