👋

Знаете какой часто задаваемый вопрос по боту поддержки @heysupport_bot? Кто не знает, с помощью этого бота можно сделать единую точку общения с вашими клиентами - через бота в телеграмме, но общаться и в телеграмме, и в вконтакте, и в авито, и в воцапе (скоро!).

Отправляю в теме сообщение пользователю, а он его не получает.

Как сделать так, чтобы отвечать пользователям не через "ответить" (мол не удобно)

Т.е. внутри бота ответ вашему пользователю уйдет только тогда, когда вы сделаете "Ответить" (Reply) и напишете текст. Это сделано специально. Почему? Давайте по пунктам.

🔸 Это удобно. Да, это реально удобно в командной работе. Можно сразу обсуждать тему запроса, решать какие то насущные вопросы, подключать членов команды. Ведь основа этого бота - это организация командной работы. Видел у других там костыли (например, ставят в начало знак $ чтоб сообщение не отправлялось или / ), но на мой взгляд это полный bullshit - зачем такие лишние телодвижения. Ну и велика вероятность ошибки - забыл, не поставил. Сообщение ушло пользователю.

А самый плюс ... можно ругнуться без последствий при обсуждений насущных вопросов :) (см. комменты)

🔸 В телеге есть баг тем (сейчас появляется редко, и они сами его исправить не могут, но он есть), когда сообщение пользователя пишется не в его тему, а в общую тему. Тогда при вашем варианте (без реплая) ответить пользователю вообще будет невозможно. (на эти грабли уже наступили некоторые другие решения)

Все схемы работы взвешены и сделаны специально как есть. По началу, согласен, возможно не так удобно, но после привыкаешь и идет отлично.

Надо просто попробовать @heysupport_bot 😉

👉🏻 Полезные боты | ⚡️Все мои боты | 🤖 Разработка