Вот есть у меня одна особенность, с которой справиться получается с трудом — это закрепить итог.
Я сделал бота, отладил (вроде бы) и запустил у себя. Работает. Я даже видео инструкцию сделал. Казалось бы, выпускай в массы, собирай фидбек, ан нет, что-то держит. Как это победить, я не знаю😒

Так что, погнали. Будем пытаться побеждать.😁

Бот @heysupport_bot — бот-конструктор, который поможет вам создать своего бота обратной связи, поддержки пользователей и организации продаж. Да, да, такие же куча есть! Да, все верно. Но в этом есть одна особенность — это поддержка форумов (топиков) в телеграмме.

В чем суть?

🔸 Можно сделать своего бота, со своим названием, аватаркой и описанием.

🔸 Если в обычных ботах диалог идет в 1 ветке, и когда там пишут 3-5 человек одновременно, возникает дикая каша, то здесь для каждого пользователя создается своя ветка топика и весь диалог ведется в ней. Удобное разграничение. Плюсом, если есть помощники/сотрудники - удобно наблюдать за перепиской, а также создать отдельные "технические ветки" для работы.

🔸 Можно "пометить" каждого пришедшего пользователя специальной меткой. Рекламу где-то даете, пишете там "пишите мне в бот" и ставите метку. Бот все это сохраняет, пользователи получаются помечены, видно откуда кто пришел. Более того, каждой метке можно сделать дополнительное сообщение (промокод или еще что-то)

🔸 Бот не хранит сообщения пользователей. По крайней мере пока что, весь диалог сохраняется в ветке.

🔸 Можно создать быстрые ответы — нажал на кнопку - заготовленный ответ улетел пользователю (не ноу-хау, но удобненько)

🔸 Можно заблокировать пользователя, если он не по адресу. Стандартная функция, есть везде.

Из планов:

🔸 Сделать рассылку по пользователям (по меткам)

Зачем ты это сделал? Есть же куча всего такого уже

— Вопрос удобства. Тема с топиками показалась удобнее. Темболее поддержку хочется сделать автономной. А потом заменить всю поддержку на нейросети, чтоб они давали ссылку на инструкцию. (Шутка, конечно же. Или нет)

— Связь со своими данными - чтоб можно быстро было поглядеть данные о пользователе

Как это выглядит можно поглядеть выше☝🏻 Ну что, кому актуально, го тестить @heysupport_bot ?

Пока есть ограничение: пока можно создать только 1 бот. Модель работы бота в будущем будет аналогично DF.