Коммерческая ботоферма активно обслуживает Альфа-Банк

Мы обнаружили значительную накрутку отзывов в официальном сообществе банка — из общей суммы в 1400, как минимум 900 отзывов со средней оценкой 5.0 оказались оставлены фейковыми аккаунтами.

Если вычесть все отзывы ботов, то «чистый» рейтинг официального сообщества, на основании 263 отзывов реальных людей, составляет 2,5 пункта. С периодической же помощью ботов это число поднимают до 4,5. 180 ботов помогли поднять среднюю оценку и у второго сообщества банка, «Дзынь», так же доведя среднюю оценку до 4,5.

Коммерческие боты активно участвуют и в комментировании постов официального сообщества. При любых проблемах с банковскими сервисами боты газлайтят других пользователей, рассказывая, что проблемы и «не работает» только у них самих, безмерно радуются банковскому кешбэку, выигрывают во всех проводимых мероприятиях и выступают адвокатами банка, оставляя комментарии от лица «опытных» пользователей.

Отдельно мы замечаем, что боты «гуляют» по всей соцсети, рассказывая какая эта финансовая организация лучшая в своём роде, как правило негативно отзываясь об очевидных конкурентах «нашего» банка: Т-Банке, ВТБ и Сбербанке.

Всего в комментариях сообщества Альфа-банка мы обнаружили 1155 фейковых аккаунтов, которые оставили в сумме 3204 комментария. Вместе с этим, вне официального сообщества, 1908 ботов оставили 5540 комментариев с упоминанием названия этого банка. Мы заметили следы деятельности этих ботов в 1567 сообществах в 78 регионах и областях, то есть, почти в каждом региональном субъекте страны. Суммарно мы насчитали 3236 уникальных ботов, что сравнимо по размерам с самой большой, региональной ботофермой Мурманской области.

Эти сообщества не единственные, бренды которых упоминали боты, и у которых мы обнаружили накрутки отзывов:
Аскона: настоящий рейтинг 1,8 — 172 бота накрутили до 3.8;
S7 Airlines: настоящий рейтинг 3,4 — 86 ботов накрутили до 4,3;
Отдельно выделим сообщество Рефтинской птицефабрики, где из 6 отзывов 5 были написаны фейковыми аккаунтами.

botnadzor.org • подписаться • подсветка ботов • поддержать
(ссылки работают без VPN)