Сколько клиентов должна приносить ваша воронка? 🤔

Разбираем нормы переходов от первого клика до оплаты

Дисклеймер №1. Это лонгрид.
Дисклеймер №2. Цифры зависят от ниши, трафика и прогретости аудитории, поэтому воспринимаем их как ориентиры.

Сохраняйте пост с нормами конверсий и сверяйтесь со своими.

Если раньше не считали конверсии, важно учесть: каждый следующий процент считаем от предыдущего шага, а не от первого. 

Сценарий № 1. От кодового слова в Instagram* или другой соцсети до продажи

1. Автоответ в директ: ~100% доставки

Единой нормы, сколько увидевших пост напишут кодовое слово, нет, смотрите свою динамику. Если пишут мало, проверьте лид-магнит, призыв и связь с темой поста.

2. Переход из директа в бота: до 45% от получивших сообщение. 

Если ниже, проверьте текст перед ссылкой, понятность перехода и автоответ в комментариях. Тот же ответ под кодовым словом «Отправили в лс» повышает конверсию.

Ещё можно посмотреть текст кнопки. Например, «Забрать гайд» сработает лучше, чем кнопка «Перейти».

3. Получение лид-магнита: 50%+ от перешедших

Если ниже, сокращайте путь до материала. Попытки собрать с человека сразу и имя, и номер, и почту, и планы на жизнь снижают конверсию. 

4. Клик по офферу: 15-20% от забравших материал

Если ниже, проверьте связь лид-магнита с продуктом, понятен ли оффер и прогрев между подарком и продажей.

5. Покупка: 5-20% от нажавших на оффер. Чем выше чек, тем ниже конверсия

Если ниже, проверьте оффер, страницу оплаты и дожим тех, кто нажал, но не купил сразу.

Сценарий № 2. От записи на эфир до продажи

Регистрация у всех устроена по-разному: через лендинг или бота, с запросом контактов или без. Поэтому считаем с момента записи.

1. Доходимость до эфира: с напоминаниями в боте 4-6 из 10 записавшихся

Ориентиры:
меньше 20% - так себе расклад
20-30% - норма 
40-50% - хорошо 
60%+ - отлично

Если с ботом показатели как без него, проверьте цепочку. Нужна серия напоминаний с ценностью эфира и дожим тех, кто не отреагировал.

2. Заявка после эфира: 10-30% от пришедших

Если ниже, проверьте связь оффера с темой, работу с возражениями и призывы к действию.

3. Оплата после эфира: 5-20% от пришедших. Для дорогих продуктов 1-5%

Если ниже, проверьте промежуточный продукт и дожим после эфира, так как человек может принимать решение 24-72 часа.

Нашли этап ниже нормы? Не спешите пересобирать всю воронку, сначала почините один этап и замерьте показатели снова.

А чтобы видеть просадки, размечайте воронку: отдельные ссылки/метки на кнопки, UTM на источники, сегменты «нажал / не нажал» и разные сообщения для них.

Отслеживать эти показатели можно в BotHelp: метки, сегменты и статистика по каждой кнопке уже внутри 😎 

➡️ Активируйте бесплатный период на 14 дней и проверьте свою воронку

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.

🌟 BotHelp
📲 Мы в Max