Мы продолжаем копать онбординг в ABPV. Вместе с аналитиками узнали, что если пользователь ставит приложение после 19:00 NY time, то сидит без пушей целых 13 часов, и поэтому ретеншен таких пользователей ниже.

Сделали тест: расписание пушей рассчитывалось от времени инсталла (первого старта). Пуши в тесте приходили так: первый пуш через 15 минут после установки. Далее через 1, 3, 5, 7, 9 и 11 часов. Всего 7 онбординговых пушей, специально выбранных по CTR.

Казалось бы, беспроигрышный тест. Больше пушей – выше ретеншен – больше бабла. Но жизнь сложнее.

В нулевой день в тестовой группе был яркий позитив – больше сессий, больше просмотров, больше вовлечения. Но на первый день ретеншен был хуже. Оказалось, что новые пользователи пугались такого объема пушей, и удаляли приложение.

Теперь делаем второй тест, где онбордящих пушей не семь, а три, и приходят они не так часто.