С прошлого поста пришло несколько продуктовых проблем, выбрал самую популярную для 99% приложений – увеличение ретеншена.

Приложение: Eristica https://bit.ly/2Z9vFBv. Суть приложения: пользователь зарабатывает деньги выполняя задания и снимая это на видео. Пример: юзер съедает ложку сахара и получает за это деньги https://share.eristica.com/sh/yVXJb6cprN.

Проблема: низкий Retention любого дня.

Как пытались решить: делали онбординг, растили оплаты, делали чатик юзеров (?), видим корреляцию между просмотрами видео и Retention. Планируется делать фичи на увеличение просмотров.

Что со всем этим делать:

Автор проблемы пишет: основная ценность для юзера – возможность заработать денег. Я уверен, если сегментировать юзеров которым Eristica уже заплатила, то ретеншен у них будет хорошим. Они получили ценность и будут возвращаться еще.

Но далеко не все готовы снимать видео и зарабатывать на этом деньги. В целом в UGC проектах 1% создателей контента – остальные смотрят. Даже если я ошибаюсь на порядок, в Eristica точно создают не более 10%.

Соответственно 90% это зрители, ценность "заработать" они никогда не смогут получить. Скорее всего они установили приложение чисто для фана, поэтому есть связь между просмотрами видео и ретеншеном. Мои предложения такие:

- Нужно улучшать контент. Половина челленджей – скучные, мало угара и развлечений. Всё это мы уже видели. Придумывайте задания круче круче. Можно добавить музыку.
- С лентой надо работать. На первом месте должно быть видео которое набрало больше всего лайков на 1000 просмотров. Сейчас первым номером постоянно висит онбординг, который я уже смотрел несколько раз. Всегда нужен новый крутой контент, если юзер посмотрел видео – прячьте его. Нужен автостарт видеоплеера.
- Нужно сделать нормально пуши, тк это ретеншен драйвер. Сейчас за три дня я не получил ни одного пуша.
- Нужно сделать нормальный пошаговый онбординг, который ведет пользователя к самому веселому виральному видео. Сейчас он есть в виде видеоролика, но с ним много проблем – без звука оно не работает, оно долгое и занудное, при этом не доносит ценность. Хочется пролистать

В общем как-то так, это основные моменты которые я бы поменял. Если будете делать – дайте фидбек.