«Ростелеком» накинул красноярцу четыре тысячи рублей за «настройку роутера»: первоначально эта услуга даже не была обозначена в электронной заявке

Планировалось просто провести домашний интернет с выкупом роутера от провайдера. Конечная цена за все при оформлении была около 3100 рублей, в нее была включена и акционная настройка устройства.

Мужчина все подтвердил и, в ожидании мастера, заглянул в статус своей заявки. Внезапно там изменилась цена и появилась новая строчка — дополнительные 4080 рублей на некую еще одну «настройку» роутера. Клиент попытался отменить услугу в местном чате поддержки, но выяснилось, что сделать этого нельзя, и все удовольствие по подключению обойдется в уже 7200 и ни рублем меньше.

Факт, что цена не была обозначена изначально при оформлении, в поддержке объяснили системой «нарядов», которые для одних регионов якобы могут быть «объединенными», а для других — «раздвоенными».

Красноярец отменил заявку. Борус запросил комментарий в «Ростелекоме».

Это Борус | Мы в MAX