Представьте ситуацию, что вы сели в такси и едете на другой конец города за 80 евро. Посреди пути остановились на светофоре и видите в кафе сидит ваш друг, с которым хотите поболтать. Говорите водителю, спасибо, я выйду здесь. А он отвечает «тогда с вас будет не 80 евро, а 140» Звучит странно, ведь вам удобнее выйти здесь, а водителю не нужно ехать дальше, он может еще кого то посадить тем временем. Но правила таковы и ничего с этим не поделать.

Понятно, что в такси такого не будет, тк два человека прекрасно видят обоюдную выгоду. Но вот в больших процессах такие неэффективности встречаются регулярно. Сейчас столкнулся примерно с такой ситуацией. У нас есть билеты Рига - Лос Анджелес туда и обратно. Туда полет выглядит так Рига - Копенгаген, Копенгаген - Сан Франциско и Сан Франциско - Лос Анджелес. А обратно уже просто Лос Анджелес - Копенгаген и Копенгаген - Рига. Друзья живут в пригороде Сан Франциско и нам очень удобно было бы первый полет завершить там, отказавшись от последнего перелета СФ - ЛА. Но просто не полететь будет стоит больше 5к, разве это не нонсенс?

В итоге нам придется лететь в ЛА и оттуда долго потом ехать на авто обратно, авиакомпания не получит 2 свободных места на рейсе, но зато все правила будут соблюдены. Я прекрасно понимаю, что для больших компаний универсальные правила важнее и дешевле индивидуального здравого смысла. Этот кейс одна из причин, почему я так ратую за развитие ИИ, который в итоге позволит убирать подобные неэффективности дешево.

P. S. Забыл указать, что с просьбой убрать один сегмент в саппорт я обратился после того, как авиакомпания сильно изменила время вылета и вместо 17 часового перелета он стал 22 часовым, а пересадка в Копенгагене вместо 50 минут превратилась в 6 часов