​​Начни, Остановись, Продолжи - формула обратной связи от Netflix

В книге "Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix" подглядела интересную формулу для обратной связи. Она мне понравилась из-за своей простоты и тем, что в ней есть место не только для критики, но и для похвалы.

Формула раскладывается так.
⚡️Начни. "Начни делать так ..." или "начни работать над ..." - это область для получения новых компетенций, выхода на следующий уровень.
⚡️Остановись. "Перестань делать так" или "обрати внимание на это" - элемент направлен на коррекцию и улучшение текущих компетенций, помогает взглянуть на ваше поведение со стороны.
⚡️Продолжи. "Продолжай делать ... в том же духе" подкидывает в огонь мотивации.

Например:
👱‍♂️ Начни изучать какая бывает архитектура ПО, тебе будет легче с нами общаться и понимать как наша команда взаимодействует с другими.
👱‍♂️ Остановись и выдохни, когда на тебя летит много задач - ты торопишься и не всегда принимаешь оптимальные решения. Например, когда ты в последний раз сделал ...
👱‍♂️ Круто, что ты предлагаешь новые подходы к решению проблем, всегда находишь точки для роста для наших процессов в команде.

Или так:
👩‍🦰 Попробуй начать накидывать спринт самостоятельно перед планированием, тогда само планирование будет проходить быстрее и команда не будет зевать.
👩‍🦰 Пересмотри свой подход к общению с продактом на еженедельных встречах. Когда мы говорим о дополнительных хотелках - ты включаешь защитную реакцию и продуктивность встречи резко падает. Мне кажется, тебе может помочь хорошая книжка о переговорах.
👩‍🦰 Продолжай делать мини доклады раз в месяц, команде интересно знать про метрики нашего продукта.

А еще сравните такой подход.
Когда вам нужен фидбек, вы можете написать в чатик:
"Коллеги, собираю фидбек по своей работе, напишите мне в личку, буду очень благодарен."

Пение сверчков.

Или можете дать шаблон вашим коллегам и облегчить им жизнь:
"Ребята, собираю фидбек по своей работе на проекте Ась. Хочется понять что было хорошо и не очень с вашей точки зрения. Фидбек можно дать в форме Начни, Остановись, Продолжи. То есть, что мне стоит начать делать или прокачивать, чего мне больше не следует делать, что нужно продолжать. Буду рад вашим сообщениям в ЛС."

#софтскилы