Как принимать резкий фидбек

В нашей культуре адекватный фидбек умеют давать и принимать далеко не все. Обратная связь ассоциируется с негативом, как раз потому что плохо приготовленный фидбек вызывает демотивацию или обиду.

Чтобы не обижаться и грустить, можно самому корректировать фидбек человека, который его дает. Ваша задача - получить полезную информацию. Дополнительные вопросы - помогут получиться пользу. Иногда, дополнительные вопросы ни к чему не приводят, и вы поймете, что это не фидбек, а личное мнение человека.

🧐 Кто-то: "В твоей последней задаче, наперекосяк все."
⛔️ Вы можете расстроиться,
✅ а можете спросить: "Что именно не так? Почему? А что я сделала хорошо? Хочу понять, что нужно повторять делать в том же духе."

🧐 Кто-то: "Ну, я на твоем бы месте сделал бы по-другому."
⛔️ Вы можете негодовать,
✅ а можете спросить: "А почему ты считаешь, что надо было сделать именно так? Как бы это помогло?"

🧐 Кто-то: "Ты очень неуверен, когда общаешься с заказчиками."
⛔️ Вы можете растеряться,
✅ а можете спросить: "А ты помнишь, в каких обстоятельствах я проявляю себя таким образом? Хочу понять это всегда или что-то вызывает эту робость."

Фидбек может быть непрошеным. Если вы не готовы к нему, можно сказать:
"Послушай, я пока не готов к обратной связи по этому поводу. Я еще работаю над этой компетенцией и хочу послушать твой фидбек, после того как я попробую еще несколько подходов."


#софтскилы