​​Вот я написала пост про вовлечение команды в принятие решений и хочу следом рассказать о своих граблях.

Ситуация
Моя команда маркетинговых сайтов разрабатывает новую админку CMS. У нас нет продакта админки и эту роль органично беру на себя я. Мы начали с куска для создания статей. Вместе с аналитиком мы проделали большой рисерч - поговорили с бизнесом, провели JTBD интервью, нагенерили проблемы и их решения, изучали UX, чтобы построить грамотно интерфейс, провели UI интервью на мокапах с пользователями и выбрали финальный вариант для одной всего на всего странички. Довольные проделанной работой, приходим к команде и говорим “Держите, будем делать так”.

Какая реакция у команды? Не та, что мы ожидали. =) Посыпались вопросы, критика, отторжение, возражения.

Почему
Работает тот же принцип, когда вы бреинштормите с командой и цепляетесь за свою идею. Другие участники брейншторма будут сопротивляться вашей идее, потому что не чувствуют причастность к ней - они не вложили ничего своего в эту идею, а им тоже есть что сказать. Вот тут важно - “есть что сказать”. Команда делает продукт годами, знает его наизусть, знает проблемы продукта, как он работает, получает фидбек через обращения техподдержки. Участие команды на каждом этапе работы с идей принесет много плюсов и добавит инстайтов. Одна голова хорошо, а десять - лучше.

Когда команда не участвует, она и не чувствует ответственность за результат. Представьте, что вас продавили и вы делаете проект, который на старте вам казался сомнительным. Проект проваливается и вы думаете “Ну я же говорил, что фиговая была идея”.

🔥Действие
Теперь на ранних стадиях работаем с командой над концептом, показываем наработки и итеририруем небольшими шагами. Мне нравится видеть, что атмосфера встреч совсем изменилась. Все настроены позитивно и вступают в экологичный диалог.

А из той ситуации помогло выбраться признание своих ошибок. Извинилась перед командой, сказала, что вижу, что так не будет работать. По той страничке мы в итоге провели воркшоп с детальным “Почему так придумали”, после изучили фидбек команды и внесли предложения.

Дисклеймер в самом конце: Да, так не везде работает, кто-то берет и делает, но, вероятно, мне повезло с командой, потому что ребята хотят быть причастными к результату не только на уровне написания кода. Люблю свои команды, что я могу сказать)