Получили целых 4 обращения🙈 в первую неделю их не было вообще
Что повлияло на конверсию, кроме рандома:
1. Добавил форму заявки на страничку
У меня было какое-то личное убеждение, что в диджитале все в телеге общаются и заявки оставлять ни к чему — можно сразу в личку написать и всё обсудить
Глаза открыла Катрин из РБК Digital:
Я маркетолог из реального бизнеса с 10+ лет опыта, и я бы не написала в телеграм))
1. Я не хочу светить свой ТГ для всех агентств, ибо потом они будут мне написывать
2. Я не знаю, что писать, хочу оставить контакт и чтоб мне написали
3. Сайт без формы заявки с какой-то левой телегой кажется мне несолидным
А еще ТГ может просто не работать. Люди открывают сайт с рабочего компа, на котором они не пользуются ТГ, и все — тупик.
Самое забавное, если бы ко мне пришла компания, у которой на сайте бы не было ничего кроме телеграма, я бы попросил их добавить разные способы связи. Вот так вот сам у себя не видел ограничение, которое всегда замечаю у других
2. Подкрутили профиль Софии в телеграме
Тут я прислушался к фидбэку Марии Дорвей:
Клик «обсудить проект» ведет на аккаунт @SofiaKan. С первого взгляда кажется, будто это личная страница. Нет никакой информации, фотография как будто для инсты. Оформите ее профессионально)
Тоже нелепая слепая зона, возникшая по причине «работало и так». Не учёл, что сейчас мы работаем с тёплыми обращениями, которые приходят с моего личного бренда или по рекомендациям. А холодную аудиторию может смутить любая мелочь
Обновили фотографию, добавили лого агентства в статус, написали в описании профиля название агентства. Думаю описание еще надо доработать, но прежде создадим новый аккаунт
3. Изменил логику работы кнопки на сайте и текст призыва к действию
Было: по клику «Обсудить проект» человека переадресовывало в телеграм на личные сообщения
Стало: по клику страница переходит на блок с формой, в котором предлагаем написать в телеграм Софии или оставить заявку. Текст стал короче и понятнее, и главное человек теперь точно понимает что произойдёт по клику на телеграм
Окей, лиды появились. Что с качеством?
Пока не очень. Только 1 из 4 обращений нам интересно. Остальные хотят золотые горы без бюджета, знаменитые «заявки по 200 рублей» и всё в таком духе
Продолжаю наблюдение💧