Как решаем проблемы с дебиторкой в агентстве

В середине мая накопилась задержка в оплатах от клиентов больше чем на 1 000 000 рублей. Из-за этой истории получился кассовый разрыв на ~400 000 рублей длинной в неделю

В агентстве уже были еженедельные отчеты о статусах платежей и работе с задолженностью, но они не помогали. Клиентов и бухгалтерию мягко пушили раз в неделю, но денег в кассе от этого не прибавлялось

Что помогло собрать долги:

1. Смена ответственного. Передал контроль финансового потока на директора по развитию. Раньше я работал напрямую с менеджером, а сейчас добавил в цепочку руководителя и снял с себя эту зону ответственности, потому что мне не хватало времени на контроль

2. Фокус. Задаче собрать задолженность поставили самый высокий приоритет, всё остальное отодвинули на второй план

3. Ежедневная отчетность. Если раньше я получал отчет раз в неделю, то в этот период отчеты были каждый день. Это позволило не потерять тот самый фокус на решении проблемы

4. Решение о приостановке работ. Мы всегда идём клиентам на встречу и продолжаем работать если они задерживают платежи. У решения приостановить работы куча негативных последствий: недополученная прибыль, сбои алгоритмов, подрыв уже проделанной работы, риск потери клиента. Мне было тяжело дать добро на использование такого рычага в переговорах. Прибегать к остановке не пришлось, но мы были готовы

Почти все долги собрали за полторы недели✨