Попросили рассказать, как взять отзывы у клиентов, чтобы не показаться навязчивым

Тут всё просто:
1. Берем базу клиентов

2. Пишем в ватсап что-то вроде: «Добрый день) Вы у нас покупали/заказывали продукт Х. Как прошла доставка?».

Здороваемся → сразу даем понять, кто мы такие → проявляем заботу

В данном случае забота о клиенте заключается в вопросе «Как прошла доставка?». Такая формулировка дает понять, что нам не наплевать на клиента и мы готовы получить от него обратную связь, даже если что-то прошло плохо и ответ будет негативным

Если сразу в лоб написать «Вы заказывали у нас ёлку. Напишите отзыв, пожалуйста», то запрос с большей вероятностью проигнорируют, ведь тут нет заботы о клиенте. Я бы на месте клиента отреагировал вот так: «С чего я должен что-то писать для вас?»

3. Если на вопрос «Как прошла доставка?» дали развернутый ответ, то скорее всего у вас уже на руках готовый отзыв. Если ответили коротко или вас интересуют еще какие-то детали, то не бойтесь задавать уточняющие вопросы

4. Возможно вам нужна фотография. Тогда после того, как человек ответит на вопросы о доставке и качестве товара, прямым текстом можно написать: «А можете прислать фотографию? Хотим выложить в инстаграм»

5. Независимо от результатов, поблагодарите человека за ответ и пожелайте хорошего дня. Будьте лапочками и клиенты к вам потянутся☺️

Нюансы:
1. Кто-то не ответит и это нормально

2. Кто-то ответит сухо или негативно отреагирует на запрос фотографии. Не задалбывайте человека, поблагодарите за ответ и пожелайте хорошего дня

3. Всегда задавайте открытые вопросы, которые подразумевают развернутый ответ