Сейчас позвонил продавец из Тинькоф Бизнес. Обычно сбрасываю эти звонки, но тут решил поболтать пару минут. Прошло всё четко, менеджер заскриптован, вежливый, умеет разговаривать, но это ни к чему не привело.

Цель звонка: переманить меня из другого банка для открытия расчетного счета в Тинькоф. Чтобы это сделать, менеджер заходил с разных сторон: пытался сыграть на размере комиссии и стоимости обслуживания, предлагал оборотные кредиты без поручителей и онлайн-бухгалтерию.

Я открыто ответил на все вопросы: какие у меня условия, что нравится, чем пользуюсь. Упомянул и сомнительную репутацию Тинькофф Бизнеса — часто вижу статьи на VC от предпринимателей о проблемах в работе с этим подразделением банка.

К концу разговора менеджер сдался и сказал, что им действительно не получится дать мне такие же условия, как дает Точка 🙈

В данном случае у меня бесплатное обслуживание в банке, который ни разу не подвел за 5 лет. Это всё противопоставляется банку, в котором придется платить за обслуживание и репутация которого подмочена статьями на VC. И казалось бы, отработать возражение о репутации можно, но вот перебить бесплатное обслуживание уже не получится.

Даже лучший продавец не сможет совершить сделку, если продукт уступает конкурентам и сравнивается лоб в лоб.

И это частая проблема на рынке: от маркетологов требуют поднять продажи, хотя продукт компании, которую необходимо рекламировать, уступает конкурентам. Поднять продажи в этих условиях получается, но не всегда.

Тем временем предприниматели продолжают искренне верить, что существует «волшебная рекламная таблетка», которая поможет продать любой продукт. Хочется, чтобы эта мысль ушла у людей из головы. Для роста надо совершенствовать продукт, на одних гениальных продавцах и маркетологах далеко не уехать.