Нам не всё равно

Это один из главных принципов в агентстве. Мне важно, чтобы все ребята переживали за клиента, его результаты и комфорт при взаимодействии с нами

Эти же принципы распространяются и на работу внутри коллектива: например, у нас запрещено писать вне рабочих часов, чтобы не вмешиваться в личное время коллег с рабочими задачами

Такому отношению к миру тяжело научить, поэтому я стараюсь сразу выбирать людей, которым не всё равно на результаты своей работы и людей, с которыми они работают

Одна из проверок при отборе — вопросы в анкете, которую высылаем до собеседования. Например такой: «Ты презентуешь клиенту семантическое ядро, а он недоволен и говорит, что работа сделана поверхностно. Твои действия?». Вроде вопрос простой, но даже на нём часть людей отсеивается

Так на прошлой неделе в статус «Точно нет» я перевел кандидата с отличными техническими навыками, потому что он открыто написал в анкете: «Я пообщаюсь с клиентом и дам понять, что мы всё сделаем, как он просит. А потом всё равно сделаю по своему. Ему не обязательно знать, что что-то не будет сделано. Главное — результат»

И вот вроде человек ориентирован на результат, но в то же время ему абсолютно всё равно на чувства клиента, отношения с ним и нашу репутацию (когда клиент увидит, что обещали одно, а сделали другое, будет скандал). Дальше анкету я не смотрел, такому человеку не место в команде