Внедряем в агентстве ресурсное планирование

Идея в том, чтобы сотрудники вместе с руководителем планировали список задач на неделю вперёд и это всё заносилось в трекер

В этом случае ни один проект не останется без внимания и оно будет распределено соответственно задачам: где-то надо запустить новую кампанию, а где-то ближайшую неделю кроме отчетов ничего трогать не надо

Этот же отчет помогает руководителю отдела и собственнику понимать загрузку сотрудников: распределять проекты, планировать продажи и расширение штата

Сложности:

1. В течение дня есть задачи, которые сложно запланировать: переписки с клиентами или неожиданные сбои в рекламных кампаниях

Чтобы это пофиксить, вводим правило, что день нельзя распланировать более чем на 6-7 часов. Оставшиеся 1-2 часа идут на отдых и те самые незапланированные задачи и коммуникацию

2. Сотрудникам выгодно завышать время на задачи, чтобы меньше работать и тогда страдает экономика агентства

Этот вариант я тоже предусмотрел, поэтому мы начали считать нормативы трудозатрат на стандартные задачи и норму выручки на сотрудника

Если задачи делаются дольше, чем нужно, ищем причину и либо дообучаем сотрудника, либо внедряем автоматизацию взамен ручного труда