Как использовать Телеграм для работы

Главное — не теряйте сообщения от людей
На прошлой неделе финдиру клиента отправили счета для оплаты телефонии, а она не увидел переписку. Через несколько дней отдел продаж остался без связи из-за отрицательного баланса в сервисе

В этом помогает папка «Непрочитанное»
В неё подтягиваются только сообщения, которые вы не прочитали. Еще можно отметить какую-нибудь переписку непрочитанной вручную и она тоже будет висеть, как напоминание

Рекомендую настроить её вот так:

1. В «Выбранные чаты» добавить только сообщения от «Контактов» и «Не контактов». Не надо сюда включать каналы, группы и ботов

2. В «Исключенные» добавить только «Прочитанные» сообщения

Сделать это всё можно через раздел «Папки» в настройках приложения

Работает это так: если вам приходит сообщение от человека и вы его не прочитали, оно будет светиться уведомлением в отдельной папке. Если её открыть, там будут все сообщения, требующие реакции. Главное — туда не попадут каналы, чаты и боты, из-за которых обычно и теряются сообщения от людей

При таких настройках в папку попадут даже сообщения от людей, чаты с которыми добавлены в архив без уведомлений