Мини-кейс по РСЯ: в 3,4 раза больше продаж, в 1,7 раз выше средний чек и в 1,4 раза ниже стоимость привлечения клиента в сравнении с предыдущим годом

Вводные:

1. РСЯ работает на узнаваемость и первое касание с клиентом

2. Цели получать прибыль с напрямую РСЯ нет — клиенты потом приходят и покупают с других каналов, на маркетплейсах и по брендовым запросам

3. В 2019-2021 году на проекте работал другой подрядчик, за 3 года в нише он не смог заметно улучшить показатели.

Что я сделал для прорыва:

1. Оптимизировал рекламу по промежуточным целям, а не по заявкам — это дает больше данных для обучения и точнее показывает качество рекламных кампаний

2. Сделал микс из кампаний на ручном управлении и автостратегиях: iOS и PC на ручном, чтобы получать больше трафика и Android на автомате, потому что конверсия с них хуже и только автомат справляется

3. Провел несколько А/Б тестов объявлений, чтобы найти комбинацию, которая дает двукратный рост промежуточных показателей с первого касания, за ростом промежуточных метрик пошел и рост продаж

4. Провел базовую оптимизацию: отключил показы на мусорных площадках, задал корректировки по полу и возрасту на дорогие аудитории. Предыдущие подрядчики халтурили даже на этом этапе

Итоги:

1. РСЯ окупается и приносит прибыль, хотя 3 года до этого канал работал в минус

2. Продаж с РСЯ стало больше в 3,4 раза в сравнении с 2021 годом и в 1,65 раз больше в сравнении с 2020 годом, когда из-за пандемии внезапно вырос спрос

3. За счет того, что РСЯ теперь приносит прибыль и дает больше качественных касаний с клиентами, нам удалось заместить потери охватов от блокировки соцсетей и вернуть проект на плановые показатели продаж

Бонус: уговорил клиента отключить брендовую рекламу в пользу поисковой выдачи не смотря на присутствие конкурентов по брендовым запросам — теперь клиент ежемесячно экономит 200 000 рублей рекламного бюджета и получает тот же объем продаж бесплатно🔥