Не внедряйте, пожалуйста, по крайней мере пока, никакие ИИ в клиентские коммуникаций. Оно просрет вам бизнес

Только что «имел счастье» пообщаться с очередным чудо-ии-ботом поддержки. На этот раз от Мегафона. Уже на 5-ом сообщении в чате поддержки бота заклинило, но потребовалось еще сообщений 50 и минут 15 чтобы добраться до оператора (и это мне). По телефону добраться до оператора не получилось совсем, и на 10-ой минуте бот тупо положил трубку. Оператор, конечно, решил проблему, буквально, за одно сообщение.

И вот жрет это чудище электричество в пустую чтобы токены обрабатывать, топит вселенную. Смысла никакого, экономии никакой, клиента бесит, проблемы решить не может, в лояльность срет на все деньги.

Не хотите поддержу делать, уберите ее лучше совсем, но не занимайтесь этой ерундой с ии-ботами.

Наоборот! Ловите момент. Пока ваши конкуренты кладут на клиентов своими ит-поделками, дайте людям поговорить с живыми операторами - заберете себе весь рынок