What Do Developers Want From AI? (Рубрика #DevEx)

Летом 2024 года вышла интересная статья про то, что эволюция AI - это поворотный момент, но с технологическими революциями, что меняют формат работы людей, человечество сталкивается не в первый раз. Поэтому авторы статьи решают провести параллели с развитием автомобильной промышленности и сфокусироваться на потребностях и целях наших разработчиков. Это статья из серии "Hunam centric approach to developer productivity" от ребят из Google, про которую я рассказывал раньше. А теперь основные моменты статьи

1) Последние достижения в AI привели к появлению большого количества инструментов разработки для поддержки искусственного интелекта (например, DuetAI, CoPilot и ChatGPT для задач программирования). После этого было проведено много исследований влияния этих инструментов на продуктивность разработчиков, где задавались вопросы навроде
- Повышают ли улучшения ИИ скорость написания кода?
- Улучшают ли они качество написанного кода?
- Помогают ли они разработчикам находить более креативные решения?
2) Но вот обсуждений того, а как разработчики хотят взаимодействовать с AI в своих инструментах, было гораздо меньше. Авторы исследования со своим фокусом на человекоориентированный подход к пониманию продуктивности разработчиков решили это испраивать и провести исследование для ответа на вопрос, а где разработчики хотят видеть ИИ в своих рабочих процессах, и какими, по их мнению, будут его эффекты?
3) Здесь авторы начинают проводить параллели с автомобилями для понимания потребностей. Они говорят, что понимание того, что люди хотят и в чем нуждаются от технологий, является основой исследований пользовательского опыта. Однако этот подход иногда подвергается сомнению, особенно когда речь идет о крупных технических инновациях - в этих случаях вспоминают знаменитую фразу, приписываемуюГенри Форду: "Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы сказали 'более быстрых лошадей'".
4) Для исследования предпочтений разработчиков авторы провели многочисленные интервью и пользовательские сследования с разработчиками, имеющими различный опыт работы с инструментами разработки с поддержкой ИИ. Разработчики выражали свое желание, чтобы такие инструменты экономили их время и энергию, помогая им более эффективно выполнять свою работу, то есть они хотят, чтобы ИИ поддерживал более простые задачи и уменьшал рутину, позволяя им сосредоточиться на решении сложных проблем и творческих аспектах их работы.
5) Для того, чтобы понять какие области мешают разработчикам быть продуктивными в Google исследователи проводят опросы и анализируют логи. Это позволяет сфокусировать усилия на самых важных факторах, тройка которых в Google сейчас такая
- Технический долг
- Плохая или отсутствующая документация
- Сложности в изучении новых платформ и технологий
6) Авторы классифицировали эволюцию улучшений AI по трем типам (проведя параллели с автомобильной промышленностью)
- Улучшение существующих человеческих возможностей. Для машин это усилитель руля, антиблокировочная система для тормозов. Для AI в разработке это code completion.
- Расширение человеческих возможностей (добавление новых). Для машин это камера заднего вида, контроль слепых зон. Для AI в разработке это code review suggestions, chatbots
- Делегирование человеческих возможностей (фичи, что убирают human in the loop). Для машин это удержание полосы движения, автоматическое торможение, улучшенный круиз-контроль. Для AI в разработке это автоматический откат проблемных релизов, автоматическое удаление dead code, генерация тестов
7) Для успешного внедрения изменений с AI необходимо
- Понимание сопротивления и скептицизма разработчиков
- Создание правильной инфраструктуры для внедрения
- Обеспечение безопасного и справедливого доступа во всех отраслях
- Сохранение фокуса на целях разработчиков, а не только на технологических возможностях

#Management #Leadership #Software #SoftwareDevelopment #Metrics #Devops #Processes #AI #ML #DevEx