[3/3] Working Backwards: Insights, Stories, and Secrets from Inside Amazon (Стратегия Amazon) (Рубрика #Management)

Заканчивая разбор книги про Амазон, начатый в постах 1 и 2, расскажу про вторую часть книги "Машина для изобретений в действии". В этой части книги автор рассказывает про 4 топовых продукта Amazon, которые стали топовыми в компании. Сам рассказ интересен в разрезе демонстрации применения принципов из первой части книги. Собственно, вот эти продукты
1) Kindle - история про Kindle начинается с того, как Amazon вообще сделал ставку на цифровые товары. Это было не просто, так как до этого фокус был на физических товарах, где ассортимент и логистика были конкурентными преимуществами Amazon. Здесь эти преимущества уже не имели значение. В итоге, развивать это направление отправился single-threaded руководитель уровня первого вице-президента, а до этого этим направлением руководил продакт менеджер на 4 уровня ниже в оргструктуре. Суть в том, что ребята в Amazon смотрели на вопрос цифровых продуктов с точки зрения платформы, где на одной стороне есть создатели контента, на другой потребители контента, а посередине цепочки создания ценности есть аггрегация их в одном месте. Дальше ребята пошли от потребностей клиентов и решили, что им нужно сделать так, чтобы читать электронные книги было удобно. Отсюда появилась идея сделать читалку, причем компанию не смутило отсутствие компетенций в создании железа. В 2005 году Amazon купил французскую компанию Mobipocket, что делала софт для просмотра и чтения электронных книг, а также открыли Lab126 для создания hardware. Суть устройства была в том, чтобы оно хорошо лежало в руке, синкалось с электронной библиотекой без проводов (через мобильную сеть) и имело e-ink экран, который обеспечивал долгое время работы. По итогу нескольких лет работы получился бестселлер в виде Kindle.
2) Prime - история про созданию подписки, которая позволила Amazon наращивать пользовательскую базу и частотность покупок. Интересно, что тут не получалось посчитать экономический эффект и Джефф Безос дал отмашку на эксперимент, который закончился успешно. Многие компании теперь тоже пытаются создавать свои экосистемные подписки, но мало у кого это работает хорошо
3) Prime Video - здесь рассказ начинается с первой попытки запуска видео-сервиса, дальше продолжается переходом на VOD модель (video-on-demand), а дальше созданию видеосервиса как части подписки Prime. Собственно, это убрало давление на продукт с точки зрения оценки cost vs value, так как он стал бесплатным для подписчиков. Это был способ перехода Amazon на сторону производителей контента, так как потом Amazon начал снимать свои фильмы и конкурировать с другими создателями контента вида: Netflix, HBO, Disney, ...
4) AWS - история самого популярного облака раскрыта слабовато, если оценивать со стороны гиков, но тут есть интересный момент, что AWS начиналось изначально с создания API для affiliate программ - это партнерский маркетинг, где партнеры Amazon могли отображать на своих страницах в интернете продукты с сайта Amazon. Если посетители сайтов покупали какие-то товары на Amazon, переходя по этим ссылкам, то владельцы сайтов получали небольшую денюжку от Amazon. Собственно, для этой программы создали API для получения данных о товарах, а дальше пошло-поехало и дальше API становилось все больше, а в 2006 году появился AWS с generic-сервисами вида EC2 и S3, которые позволяли собрать свои приложения на облачной инфре от Amazon.
Интересно, что авторы говорит не только про успехи, но краем задевают и неудачи вида Fire Phone, который прожил чуть больше года:)

В общем, книгу определенно было интересно читать и разбирать - даже с учетом рафинированности рассказов при прочтении можно почерпнуть много интересного из этих историй авторов.

#Management #Leadership #Processes #Strategy