✔️ В Казахстане заработал FinOtinish: теперь жалобу на банк можно подать онлайн

Ранее мы писали о запуске пилотного проекта FinOtinish. Теперь платформа доступна по адресу finotinish.kz и уже принимает обращения клиентов подключенных банков.

Через сервис можно пожаловаться на нарушение прав, оспорить действия банка или направить претензию по финансовым услугам. Обращение поступит непосредственно в банк, а его статус и ответ можно будет посмотреть онлайн.

❓ Как подать жалобу?

1. Перейти на сайт и выбрать подачу обращения.
2. Выбрать свой банк из списка.
3. Описать проблему и при необходимости приложить документы, чеки, выписки или переписку.
4. Отслеживать рассмотрение в разделе «Мои обращения». Уведомление о готовности ответа придёт на электронную почту.

📌 Какие банки подключены?

Пока обращения принимают четыре банка: Freedom Bank Kazakhstan, Банк ЦентрКредит, Отбасы банк и Alatau City Bank.

Если банк не решил проблему или не ответил в установленный срок, через платформу можно обратиться к финансовому омбудсману, если вопрос относится к его компетенции.

Сервис бесплатный. Остальные банки будут подключать постепенно. При этом сохраняется возможность подавать обращения другими способами, в том числе через e-Otinish в АРРФР.

#новости

#Казахстан #FinOtinish #банки #финтех #цифровизация #финансовыеуслуги

📷 BlueScreen | Digital Kazakhstan