Нейросеть Сбера ускорит работу тарифного комитета Запорожья

7 октября в Мелитополе Комитет тарифного регулирования Запорожской области запустил ИИ-помощника «Обращайся» на базе нейросети GigaChat от Сбера. Система поможет юристам ведомства быстрее справляться с огромным потоком документов, обращений граждан и запросов надзорных органов.

Каждый день помощник способен обрабатывать до 3 тыс. запросов и экономить специалистам до 2,5 часов рабочего времени, как рассказали в пресс-службе банка. Нейросеть сама находит нужные законы, составляет черновики ответов с юридическим обоснованием и проверяет новые документы на противоречия действующему законодательству.

Технология уже прошла испытания в 22 регионах России и полноценно работает в девяти из них, включая Приморский, Забайкальский и Ставропольский края, Республики Саха и Бурятия, Амурскую, Иркутскую и Тульскую области, а также Донецкую Народную Республику. Теперь этот опыт масштабируют на Запорожскую область.

Помощник позволяет оперативно использовать нормативную базу для подготовки решений и в кратчайшие сроки отвечать на обращения граждан, подчеркнула председатель Комитета тарифного регулирования региона Елизавета Челакова. По ее словам, технология разработана в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», что помогает региону быстрее интегрироваться в правовое поле России.

Управляющий Головного отделения Сбербанка по ДНР, Запорожской и Херсонской областям Евгений Серяпин отметил, что проект уже доказал свою эффективность там, где важны скорость и юридическая точность. Он добавил, что для Запорожской области это открывает новые возможности: качественнее готовить решения, снижать нагрузку на специалистов и делать госуслуги доступнее. Банк продолжит делиться экспертизой, чтобы цифровые сервисы были полезны каждому жителю региона.

Вопросы безопасности решены на высоком уровне: все серверы и вычислительные мощности нейросети расположены на территории России. Доступ к системе осуществляется по защищенным протоколам с обязательной аутентификацией, что гарантирует сохранность конфиденциальных данных и соответствие законодательству о персональных данных.