Продуктово-технологическая проблема

В последнее время очень часто в разговорах на работе, личных встречах, конференциях и т.п. мероприятиях я слышу выражения со словом "продуктово". Грустно осознавать, что лишь небольшой процент людей употребляет этот термин корректно 😭.

——

В мире MLLM в большинстве случаев сама модель является технологией. На базе неё можно строить продукты: чатботы, различные агенты, верификаторы и т.д. Зачастую в разговорах про развитие технологии среднестатистический инженер скажет: "Ну вот я думаю, что надо вкачать навык X, потому что продуктово это может принести непоправимую пользу". Но в этот же момент этот самый человек мог наговорить на пару UX исследований, возможно нетривиальный анализ рынка ❓.

В контексте разговора инженер хотел, вероятно, подсветить следующее:
• это очень крутая фича, он бы хотел её делать;
• если бы такое было в продукте, лично ему было бы классно.

Допустим, мы даём этому инженеру зелёный свет, как и десятку других, потому что сами считаем, что "продуктово" это классно и нужно. И тут кроется главная опасность: а мы вообще спросили у продукта, нужно ли им это 😃?

Если да — то вы молодец, если нет — вы играете в рулетку. Часть фичей может оказаться действительно полезна, но другая — полная шляпа, на которую мы спустили несколько десятков (ну или сотен) лямов 😮‍💨. Но почему же вообще возникают разногласия и недопонимания?

Я для себя выделяю следующие факторы 🤯:
• Скорость работы. Продукт — это зачастую динамичная конкурентная среда, в развивающемся продукте релизные циклы очень короткие. Технология — это более вязкая среда (в MLLM не менее конкурентная), релизные циклы длительнее.
• Строительный блок. В продукте — это сценарии, окутывающие множество фич. В технологии — сама фича.

Чтобы случился синк, нужно чтобы люди, отвечающие за каждую из сторон, понимали и принимали эти факторы. Если этого не происходит — случается рассинк. Приведу примеры:
• Продукт постоянно приходит с заказом в технологию: нам через месяц нужно A/B/C. Инженеры, естественно, на такое не соглашаются. Продукт явно не понимает 🤔, что заказ в технологию должен быть с расчётом, что это появится через более долгий промежуток, поэтому горизонт планирования должен быть сильно больше;
• Продукт приходит в технологию с проблемой "Не работает сценарий X". Инженеры говорят "Мы эти ваши сценарии не понимаем, какая фича не работает?" Продукт не может декомпозировать, потому что экспертизы не хватает 😊, ребята из технологии не желают погружаться в продукт 🤨, чтобы помочь сгенерировать гипотезы для проверки.

——

Мораль какая: связь между продуктом и технологией — это сложно 🙃. Мечтаю о том, чтобы людей, которые могли бы быть мостиком между двух миров становилось только больше! А пока лишь к вам вопрос, что вы вкладываете в то, когда говорите "продуктово" 😀?