#вакансия #support #manager #web3 #english #remote #crypto

Support Manager (International Web3 Project)
————————————————————————————
Компания: NDA (Топ-3 агрегатор криптообменников)
Локация: Удаленно (Вне РФ и РБ)
Занятость: Full-time, график 2/2 (00:00 – 09:00 МСК)
Язык: Английский (B2+ письменный)
Контакт: @Xenia_Minenko (Ксения)

О ПРОЕКТЕ
Международный Web3-сервис, объединяющий предложения ведущих криптообменников. Мы поддерживаем тысячи токенов и обеспечиваем пользователям лучшие курсы на рынке. Ищем ответственного специалиста для ведения письменной коммуникации с клиентами и партнерами по всему миру.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
— Ведение деловой переписки с пользователями и партнерами на английском языке (без звонков).
— Обработка входящих запросов и отзывов с соблюдением стандартов сервиса.
— Оперативная передача критически важной информации смежным командам.
— Работа с возражениями и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
— Владение письменным английским языком на уровне не ниже B2.
— Навыки ведения вежливой и структурированной деловой переписки.
— Высокая концентрация внимания, ответственность и стрессоустойчивость.
— Проживание за пределами территории РФ и РБ.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ
— Опыт работы в поддержке от 1 года (рассматриваем и кандидатов без опыта).
— Базовое понимание рынка криптовалют и принципов работы Web3.
— Опыт работы с инструментами: Freshchat, Zendesk, Slack, Telegram.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ
— Удаленный формат с фиксированным ночным графиком (2/2).
— Оплачиваемая стажировка (2 недели) для быстрого погружения в продукт.
— Стабильные выплаты дважды в месяц + бонусная система по результатам.
— Оплачиваемый отпуск 14 календарных дней.

ЭТАПЫ ОТБОРА
1. Скрининг-интервью с рекрутером и Team Lead.
2. Тестовое задание.

————————————————————————————
📩 Для отклика пишите Ксении: @Xenia_Minenko