#вакансия #support #customer-care #crypto #remote #fintech

🔥 Support Specialist (High Net Worth Clients)
————————————————————————————
📍 Формат: Удаленно (Worldwide) — фокус на тайм-зоны США
💰 ЗП: $1 000 – $1 200 net (обсуждаемо по итогам интервью)
💳 Оформление: B2B контракт, выплаты в криптовалюте
👤 Контакт: @annaa_mi (Анна)

О ПРОДУКТЕ
Крипто-финтех проект, позволяющий клиентам использовать цифровые активы в качестве обеспечения для трат по картам без прямой продажи крипты. Мы работаем с премиальным сегментом (HNW клиенты) и ищем двух специалистов для расширения команды поддержки.

ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
— Chat Support: Оперативная поддержка и консультирование VIP-клиентов в чатах.
— Operations: Помощь пользователям с проведением транзакций и статусными платежами.
— Collaboration: Взаимодействие с технической и финансовой командами для решения сложных кейсов.
— Knowledge Base: Наполнение и актуализация FAQ и внутренних инструкций.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС
— Languages: Свободный английский (B2–C1) — обязательны как письменный, так и устный навыки.
— Domain: Базовое понимание крипто-инфраструктуры (кошельки, сети, биржи).
— Experience: Опыт работы в клиентской поддержке будет весомым преимуществом.
— Reliability: Готовность работать в графике 5/2 (8 часов) с перекрытием американских часовых поясов.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
— Работа в компактной международной команде (~40 человек).
— Официальное оформление и стабильные выплаты в стейблкоинах.
— Оплачиваемый отпуск 2–3 недели в год.
— Полноценный онбординг (1–2 недели) для быстрого погружения в продукт.

————————————————————————————
📩 Присылайте ваше резюме в Telegram: @annaa_mi