А что вы хотите здесь почувствовать?
На "прогреве" меня взбесила одна вещь, которая повторилась несколько раз. Не буду указывать ни название бренда, ни вкус, приведу абстрактный пример.
На стенде бренда XX мы пробуем лимон, я говорю о том, что это совершенно не лимон, ведь нет попадания в его профиль, это даже не цитрус, а скорее какая-то трава. На что представитель бренда говорит:"Ну это смотря что вы хотите от этого лимона".
Что хочу? Хочу, чтобы он хоть отдалённо напоминал заявленное.
Не надо так. Необязательно отрабатывать все возражения, особенно если не готовы к этому. Можно же выйти из ситуации так, чтобы не выставлять дегустирующего то ли чрезмерно требовательным, то ли идиотом — я вот так и не поняла, за кого меня принимают.
Можно ли было по-другому выйти из ситуации? Как по мне, да. Даже промолчать было бы уместнее.
Предложить прокурить самостоятельно дома, почему бы и нет.
Мы не являемся представителями бренда, но, кажется, что проинструктировать работающих на стенде о работе с возражениями стоит, потому что импровизация многим не идёт и лишь портит всё впечатление.
Post #642
410
- 👍 8
- ❤ 7
- 🔥 3