В ведомстве подтвердили: вход в музейный комплекс и его экспозиции действительно платный. Деньги направляют на содержание мемориального комплекса и его территории — Форт №5 является объектом культурного наследия федерального значения.
При этом Аллея Героев остаётся в свободном доступе.
Бесплатно посетить музей могут представители 20 льготных категорий, включая многодетные семьи и дошкольников. Для студентов и посетителей до 18 лет бесплатный вход также действует в последнее воскресенье каждого месяца. Молодёжь до 22 лет может воспользоваться «Пушкинской картой».