Шоппинг теперь тоже с AI-ассистентами

Технологические гиганты, Google и OpenAI активно взялись за AI в онлайн-шопинге, создавая "умных" агентов, способных самостоятельно делать покупки.

Я активно "в теме" с момента, как довелось побыть продактом классного проекта – AI-шоппинг ассистент с долговременной памятью и фитчей в виде нейропримерочной для клиента. На скрине драфт интерфейса годовалой давности. Стартап тогда заморозили, но мой путь изучения темы AI-компаньонов на этом только начался.

Так вот, в Los Angeles Times вышел интереснейший материал на эту тему.

Ловите ключевые изменения в индустрии за последний месяц:


🍬 OpenAI и Perplexity: вкатили обновления с персонализацией шопинга и честными рекомендации (якобы без рекламы!).
🍬 Google Gemini заанонсировали фитчу: мини бот для сравнения товаров по ценам и другим параметрам.
🍬 Google в целом переходит на модель отображения результатов поиска в режиме искусственного интеллекта, основываясь на том, что наиболее релевантно задаваемым людям вопросам.
🍬 Visa не растерялись и накатила лимиты на покупки, совершаемые AI-агентами ради безопасности.
🍬 Cоздано >10000 микросервисов с шоппинг AI-агентами: от советов до самостоятельных заказов.

Согласно исследованию Adobe 39% (опрошено 50000 американцев) уже используют ИИ в процессе шоппинга, 53% планируют. Конечно же, большинство юзеров это Gen Z.

Я уверена, что несмотря на то, что пользователи пока не сильно довольны перфомансом агентов (то подборка не годится, то доставка не приходит) будущее ритейла в активном внедрении AI-ассистентов.

Это новые возможности именно для малого бизнеса, которому теперь "дарят" клиентоцентричность и возможность получать клиентов из каналов типа chatGPT, колонок Alexa и пр.

Читать подробнее 🔗

#маркетинг #продакт #разработка #ecom #ритейл #тренды