Что делать, если у вас на сайте появились фейковые пользователи?

Для начала разберем причины, почему такое может произойти:

— Самостоятельная регистрация не нужна, но и не отключена.
— Не настроена защита от ботов, при включенной самостоятельной регистрации пользователей.
— Произошла компрометация.

📌Если самостоятельная регистрация не нужна:

— Проверьте журналы доступа и убедитесь, что новые пользователи нелегитимные.
— Заблокируйте или удалите подозрительные учетные записи.
— Завершите сессии на веб-сервере.
— В настройках главного модуля запретите «Позволять ли пользователям регистрироваться самостоятельно?».
— Удалите демо-компоненты (файл /bitrix/wizards/bitrix/demo/public_files/ru/auth/index.php). Если этого не сделать, то по этому пути стороннему пользователю будет доступна форма авторизации — возможно несанкционированное добавление пользователя, например, bitrixsupport_.

📌Как настроить защиту от ботов:
— Включите CAPTCHA.
— Добавьте в формы регистрации поле, видимое только ботам и при его заполнении блокируйте регистрацию.
— Настройте заполнение пользователем дополнительного поля на завершающем этапе регистрации.
— Добавьте проверку прямых POST запросов на страницы регистрации
Подробности здесь.

📌Что делать, если есть подозрение на компрометацию:
— По возможности закройте доступ к сайту из Интернета.
— Проверьте журналы на веб-сервере и в CMS на предмет нетиповой активности.
— Смените все пароли от всех компонентов сайта (админка CMS, БД, хостинг).
— Проверьте сервер антивирусом, запустите поиск троянов.
— Удалите зловредный контент и сделайте восстановление из безопасно сохраненного бэкапа сайта.

Помните, что «1С-Битрикс» никогда не создает на сайтах клиентов учётные записи.