«Кейтеринбургу» нужно было перестроить процессы и научить сотрудников доверять технологиям.
Бизнес столкнулся с проблемой: в компании работало 15 цифровых решений, был даже Битрикс24, но сотрудники относились ко всему с осторожностью. Не использовали их на полную мощность, в результате не справлялись с нагрузкой и ошибались.
🚀 Интегратор IT Future зашёл в проект — и помог выстроить всё заново:
🔹 Настроили воронки продаж и тендеров, автоматизировали согласования;
🔹 Запустили отдел контроля качества на базе Битрикс24;
🔹 Подключили сбор отзывов — прямо в CRM. Их количество в разы выросло!
🔹 Добавили ИИ: теперь он фильтрует отзывы и даже сам отвечает на них.
📉 В результате:
— Время обработки сообщений сократилось с 5 до 2 дней;
— Согласования документов — с 2 дней до 3 часов;
— Расходы компании уменьшились на 15%;
— Битрикс24 стал единым центром управления бизнесом.
👉Подробнее о кейсе рассказывает Евгений Гамузов, сооснователь и руководитель IT Future.