Сегодня отмечаем День признания ИИ. Вместе с директором по продажам Битрикс24 выяснили, в чем технология действительно хороша — с помощью небольшого соревнования.
🥊 Раунд 1. Скорость vs. Стратегия
ИИ хорош там, где необходима скорость:
🔹Обрабатывает триллионы данных в секунду;
🔹Находит «теплых» клиентов быстрее, чем менеджер успевает выпить кофе;
🔹Готовит персонализированные офферы на основе поведения клиента.
Благодаря ИИ каждый пользователь Ozon получает 2–4 тысячи релевантных товарных рекомендаций.
А вот в стратегических задачах побеждает менеджер:
🔹Чувствует настроение клиента в переговорах;
🔹Находит нестандартные решения;
🔹Выстраивает долгосрочные отношения.
ИИ не поймет, почему шутка про котиков сработает в коммерческом предложении. И не позовет клиента на бизнес-ланч.
🥊 Раунд 2. Автоматизация vs. Креатив
ИИ незаменим для автоматизации рутины:
🔹Помогает оценивать звонки, находить ошибки и продавать лучше;
🔹Умеет прогревать лидов — отправлять письма, делиться полезными статьями и вебинарами;
🔹Оказывает поддержку — отвечает на вопросы 24/7.
Но там, где нужен творческий подход, снова лидирует человек.
Менеджер умеет вести живые переговоры, важные в B2B и госсекторе, создает оригинальные презентации, лучше работает с возражениями — тут нужен опыт, а не алгоритмы.
🔥Соревнование в очередной раз подтверждает: лучший сценарий отношений с ИИ — это тандем.
👉 Уже сегодня ИИ — сильный помощник в продажах. Подробнее о его возможностях и развитии сотрудничества читайте в статье Юрия Николаева по ссылке.