Начнем с того что я активный юзер портала. Ибо интерфейс удобный.
Да и не я один.

НО. ПРОБЛЕМА ЕСТЬ. И проблема с потерей гифтов и тонов - реальная.

У меня заело тортик еще несколько месяцев назад - до сих пор не получил его.

Также у меня заело 3 тона пару недель назад - тоже не получил пока.

Поддержка пишет что запрос в очереди. И я прекрасно понимаю ребят - архитектура сервиса не рассчитана на большую нагрузку. Есть судя по всему ботлнеки которые и проявляют себя через "зажевывание гифтов и тонов в Портале.

При этом - пострадавших так много что поддержка не справляется и часто может пропускать старые обращения отдавая приоритет решением новых запросов коих очень много.

В общем - Портал, пора менять подход. Устраняйте такие критические функциональные проблемы. Ибо это ничем хорошим не закончится в текущей конфигурации...

Ну и да, стоит добавить, что я давно уже не провожу крупные продажи вне БЧ. Ибо это не надежно и риски есть вне зависимости от платформы.
____
@bitjam