🛍 Электронная книга жалоб: маркетплейсы обяжут отвечать покупателям через Госуслуги

Роспотребнадзор и Минцифры запускают новый сервис — электронную книгу жалоб на маркетплейсы. Теперь покупатели смогут официально направлять претензии, а ответ от владельца агрегатора будет поступать напрямую в личный кабинет пользователя на Госуслугах.

На что можно пожаловаться:

* Отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки (при соблюдении условий возврата).
* Отказ в возврате стоимости товара при его возврате в установленный срок.
* Превышение срока возврата денег за отмененный заказ.

Рассмотрение обращений займет до семи календарных дней.