Исследование аналитиков Fashion Consulting Group показало, что продажи через собственные интернет-магазины обеспечивают российским брендам одежды не более 10% выручки. Одной из главных причин называется низкая юзабилити сайтов.
Специалисты Kokoc Group проанализировали двенадцать случайных магазинов одежды и обнаружили, что ни один из них не смог набрать высший балл по скорости загрузки мобильных версий. Каждый лишний второй задержки увеличивает риск потерять до 10% потенциальных покупателей.
Проблемы возникают и с функциональностью: часто наблюдаются перебои в поиске товаров, невозможность добавления вещей в корзину или обязательное требование регистрации для добавления товара в избранное. Многие клиенты отказываются от совершения покупки именно на этих этапах.
Чтобы увеличить продажи, российским брендам стоит уделить большее внимание качеству интерфейса и технической составляющей своих интернет-ресурсов. Крупнейшие мировые компании, эффективно использующие собственный онлайн-ресурс, достигают показателя в 30% дохода от электронной коммерции.