Клиент замолчал после показа? Как получить обратную связь

Многие из нас сталкиваются с ситуацией, когда во время показа клиент молчит, а сразу после или пропадает или сухо отвечает «Мы думаем!», что никак не продвигает нас к сделке.

Правда в том, что молчащий клиент после показа - это в большинстве случаев можно исправить, выстроив другую логику показа. Причем, вполне реально добиться, чтобы возражения, мнение и вопросы вы получали уже в самом процессе.

Как это сделать?

Во-первых, создайте рамки показа: «Сейчас мы зайдем в квартиру, и я попрошу вас сразу назвать 2 недостатка, которые вы увидите!» (не надо бояться таких вопросов, возражения все равно будут, а недостатки покупатель так или иначе увидит. Только в случае применения «рамки» вы сразу о них узнаете.

Во-вторых, добавьте элементы, которые будут вас отличать от других специалистов (вскрыть конверт в конце показа, пройти мини-квиз)

Наконец, в диалоге можно сразу найти «хозяина метров», спрашивая: кто с какой стороны спит, кто чаще готовит и так далее (и снова не нужно бояться этих вопросов, они и сближают вас с клиентом)

На прошлой неделе во время прямого эфира «Как продавать тревожным клиентам» я обещала участникам, что поделюсь нашим конструктором показов https://atool.workshp.ru/quest-landing#constructor, который позволит вам собирать уникальные сценарии для встречи клиентов на объекте. И проблема отсутствия обратной связи решится сама собой