Сказав «А», скажу и «Б».

«МТС», значит, своевольно перевел меня на другой, более дорогой тариф, да еще и 518 рублей содрал за это. Было это в субботу минувшую.

Но не на того напал! Ловкость льва и сила обезьяны объединились во мне для контратаки!

Первым делом зашёл в ближайший салун «МТС». С пятью плюшевыми игрушками и двумя воздушными шариками. Но это к делу не относится.

— Принимайте претензию! — говорю.

Любезная девушка претензию приняла и оформила.

— Свяжитесь с техподдержкой, так еще быстрее выйдет, — любезно посоветовала она.

Через личный кабинет на сайте связаться не удалось. Пришлось качать приложение и там, после непродолжительной борьбы с ИИ-помощником в чате, удалось связаться с живым сотрудником компании. Тот, вникнув в ситуацию, всячески извинялся и составил заявки на возврат денег и тарифа. Деньги вернули буквально через несколько минут.

Возвращения тарифа ждал сутки, после чего терпение иссякло и я снова полез в чат поддержки. ИИ-помощник уже понял, с кем имеет дело, поэтому сразу позвал оператора. Тот сначала заявил, что тариф вернут в течение 30 дней, но потом осознал ошибку и срок сократился до суток.

На следующий день вернулся и прежний тариф. Однако почему-то за возвращение списали деньги, 435 рубликов. Но я, будучи уже тертым калачом, сразу пошел по проторенной дорожке — в чат поддержки. Деньги вернули в течение получаса.

Резюмирую: косяк у «МТС» был, но они его сразу признали и, пусть не без других косяков, исправили в довольно сжатые сроки. Больших нервов мне это не стоило. Да и откуда у меня эти нервы, все потрачены давно.