Метод '5 почему' поможет раскрыть истинные потребности бизнеса

Поговорим о том, как понять, что именно нужно бизнесу, когда он приходит с вопросом "хочу того — не знаю чего". 

Рассмотрим сценарий: продуктовый аналитик требуют какие-то метрики, основанные на данных, которые вроде бы есть, а вроде и нет в хранилище. Как удовлетворить потребности максимально точно? Есть метод, который помогает раскрывать настоящие потребности заказчика. Этот метод — "5 почему".

Суть метода заключается в том, чтобы понять, что именно бизнес хочет получить задавая вопросы. Конечно, не обязательно спрашивать именно "Почему". Вместо этого, перефразируем вопросы в соответствии с запросом заказчика. 

Возможные шаги:
— Определяем запрос бизнеса. Просим заказчика ясно сформулировать, что именно ему нужно.
— Задаем вопросы, которые позволят выявить детали запроса. Подходим к делу креативно.
— Создаём цепочку из вопросов (не ставим строгую планку "пять", как в оригинале метода). Постепенно детализируем каждый аспект запроса, записывая ответы, чтобы лучше видеть картину. При сложных запросах здесь классно поможет использование майнд-карт.
— Проверяем формулировку вопросов на точность. Если вдруг застреваем на каком-то этапе, перефразируем вопросы.
— При необходимости привлекаем других заинтересованных лиц. Разнообразные точки зрения и мнения — это сила.

Так благодаря системному анализу и методу "5 почему," построение DWH становится более точным и эффективным, помогая бизнесу получить от данных то, что действительно нужно.

#soft_skills #системный_анализ