Эффективная коммуникация - почему так важна?

🗣Коммуникация — это не просто общение и разговоры. Это структура, которая определяет качество взаимодействия с пациентами или между сотрудниками. Я часто слышу от коллег, что они сталкиваются с проблемой недопонимания: кто-то из администраторов не так записал пациента, или врач не получил нужной информации от ассистента, и это привело к стрессу и потерям.

Коммуникация в коллективе должна быть предельно ясная, понятная и быстрая.

📌Простой пример правильной коммуникации в команде.
Я в Бостоне, пациент в Москве, мы проводим консультацию по ЗУМ. После этого я звоню в московский офис и прошу ассистента завести план обследования пациента в компьютерную программу, она это сразу делает под мою диктовку, отправляет мне план обследования на проверку. После этого план пересылается обратно администратору, которая его соответствующим образом оформляет и пересылает пациенту. Тут же созванивается с ним, отвечает на возникшие вопросы и назначает визит для прохождения обследования. Все это в идеале происходит в течение 20 минут. Это отличная скорость эффективной коммуникации, результатом которой является назначение пациента.

Теперь, представьте себе ситуацию, когда вы презентуете свой план лечения пациенту. И он обрушивает на вас целый ряд различных отговорок и причин, почему он или она не может принять ваш план.

Я разработал формулу коммуникации, которая позволяет налаживать взаимодействие и избегать подобных ситуаций.

Присоединяйтесь, чтобы узнать, как выстроить правильную коммуникацию в клинике!
https://bostoninst.com/shkola-biznesa-dlya-stomatologov/