Пациент ушёл без следующей записи на гигиену? Считайте, ушёл навсегда.

Каждый пациент после гигиены должен уходить не только с чистыми зубами, но и с новой датой приёма. Всё. Без вариантов.

Но в реальности:
— Спасибо, всё сделали.
— Когда вас снова ждать?
— Ну вы нам позвоните как-нибудь… 🙃

🎯 Если нет чёткой политики предзаписи — график проваливается, выручка проседает, пациенты теряются. Притом — свои же!

Что делать:
• Обязательное правило: предзапись на месте, при выходе. Даже если пациент бежит по своим делам, даже если на улице метеорит.
• Команда должна не просто нажимать кнопку в программе, а понимать, зачем это нужно. Объяснять это пациенту. Убедительно.
• Автоматические напоминания — не роскошь, а средство выживания. Смс, e-mail, сова из «Гарри Поттера» — всё годится.

Предзапись — это не «желательно». Это как мыть руки после приёма: без этого — никак.