Начнём с базы. Если вопросы задаёт только начальник – получается допрос. Лампа в лицо пока не нужна, но жанр уже примерно тот.
🇷🇺Управление по-русски – оно всё же про другое.
Когда сотрудник тоже задаёт вопросы – это его включает в процесс.
Человек сам определяет, чего он не понимает, где видит риск и за какую часть готов отвечать.
💡Если ему просто выдали готовый вопрос сверху, он так же по скрипту выдаст ответ. Желательно тот, который понравится руководству.
⚙️У нормального управленца вопросы направлены во все стороны.
• К делу: «Что мы упустили?»
• К коллегам: «Как вы это видите?»
• К себе: «Почему я решил, что прав?»
До последнего вопроса доходят самые сильные: потому что для ответа нужно посмотреть в зеркало. Это бывает неприятно.
📘Что делать, если хотите управлять по-русски?
1) Перед важным решением дайте команде 15 минут только на вопросы.
2) Без ответов, споров и защиты своего мундира. Первой полезет служебная шелуха.
3) Потом – появится тот самый вопрос, который все давно держали за зубами.
4) И главное – не закатывайте глаза. Один такой взгляд, и ваши люди снова прекрасно всё поймут. То есть замолчат.
📎Итого: управленец по-русски спрашивает с других, разрешает спрашивать с себя и не боится отдавать инициативу для вопрошания подчинённому.
Потому что один хороший вопрос порой спасает три совещания и одну очень плохую служебную записку.