🟠🟠🟠🟠🟠🟠 Осторожно, серийные истцы!

В России набирает обороты новая схема — массовые жалобы на рекламные рассылки. В редакцию Бизнес ФМ обратился предприниматель: по его словам, есть юристы, которые «в промышленных масштабах» подают заявления в ФАС и иски в суды и требуют до 50 тысяч рублей с каждой компании.

Руководитель бренда одежды рассказывает, что истец из Уфы сначала вступил в бонусную программу, поставив «галочку», а спустя время пожаловался на письмо с акцией, ФАС его поддержала. Схема типовая: регистрация, согласие, затем жалоба и отдельные иски на компенсацию.

Почему бизнес проигрывает, несмотря на согласие? Суд встает на сторону потребителя, если оно было «зашито» в другие документы или не давало выбора по видам сообщений. В Федеральной антимонопольной службе пояснили: согласие должно быть отдельным и осознанным, а пользователь должен иметь возможность выбирать, какие именно сообщения получать.

Проблема в том, что доказать это спустя годы сложно. Медиаюрист Михаил Хохолков говорит, что простая «галочка» — это слабое доказательство. «Оптимально — дабл опт-ин», когда пользователь подтверждает подписку через код или ссылку.

Такие жалобы становятся для некоторых отдельным бизнесом. Хохолков вспоминает случай, когда один заявитель подал сотни обращений. Впрочем, суд может признать это злоупотреблением правом — если компания сможет доказать «серийность» таких исков.

Автор: Наталия Шашина