Селлер из Екатеринбурга Лидия рассказала Бизнес ФМ, что у неё дважды скупили весь товар (3000 единиц) — полиэтиленовую плёнку для ремонта. На сумму более трех миллионов рублей. Причем, с одного аккаунта. В первом случае товар увезли в Иркутск, а во втором в Мурманск. На ПВЗ товар не дождался покупателя, возвращать рулоны на склад пришлось за счет продавца. При этом Лидия распознала мошенников сразу, как только посыпались уведомления о сотнях заказов с одного аккаунта и пожаловалась в техподдержку. Там утверждали, что покупатель проверенный и беспокоится не о чем. Однако на следующий день убрали постоплату в категории Лидии.
Селлер попросила хотя бы сделать настройку на ее магазин: в одни руки лимит. Но в техподдержке ей отвечают, что такой настройки нет. Редакция Бизнес ФМ снова обратилась в пресс-службу Ozon за разъяснениями. Там сказали, что уже отвечали нам по такой же жалобе продавца из Санкт-Петербурга:
«У нас уже работает ряд инструментов для борьбы с аномальными заказами. С апреля 2025 года действуют лимиты на заказы с постоплатой. Если у клиента нет истории заказов, он не может приобрести дорогие товары с оплатой при получении. Для покупателей с частыми возвратами постоплата может быть полностью недоступна. Также ограничена продажа через постоплату для товаров тяжелее 10 килограмм и объёмом больше 30 литров».
Пострадавшие от действий конкурентов-злоумышленников уже готовят коллективный иск к Ozon.
📻 Подписывайтесь на BFM | И в MAX