В редакцию Бизнес ФМ обратился житель Казани Тимур. В марте его 13-летней дочери на детскую карту Сбербанка пришли 18,5 тысяч рублей. Происхождение этого перевода и его отправитель семье неизвестны.
Опасаясь, что это часть мошеннической схемы, Тимур заблокировал карту, позвонил на горячую линию банка и объяснил ситуацию. Там посоветовали воспользоваться функцией «вернуть перевод». Но для детских счетов возврат перевода доступен с оговоркой — официальное разрешение на это должны дать органы опеки.
Но в органах опеки Тимуру отказали в рассмотрении этого вопроса. Сославшись, по его словам, на то, что опека занимается только финансовыми вопросами, связанными со здравоохранением и образованием. В итоге, банк отправлял Тимура в опеку, опека — в банк. И так по кругу. Спустя несколько месяцев тщетных попыток вернуть деньги, мужчина подал заявление в полицию. Но и там его отправили в банк, за контактами отправителя денег.
Это длилось почти полгода пока Тимур не написал в редакцию Бизнес ФМ о своей проблеме. Редакция сделала официальный запрос в Сбербанк и Центробанк с просьбой разъяснить ситуацию. Вопрос решился меньше чем за сутки как по щелчку, сказал Тимур:
Обратился в Бизнес ФМ — с утра сразу перезвонил сотрудник Сбербанка, и перевод отменили тут же, буквально за 2 часа. Дочка со своего телефона позвонила, официально сказала, что да, надо этот перевод отменить, и тут же всё это отменили.
Ситуацию прокомментировал объясняет юрист Алексей Русакомский. Он отметил, что корень проблемы здесь, все-таки, в органах опеки. Вне зависимости от суммы перевода, который требуется вернуть, опека должна выдать на это разрешение, поскольку с точки зрения закона это рассматривается как действия, направленные на уменьшение имущества подопечного. То, что опека направляет родителя обратно в банк за обратными реквизитами — незаконно. Банк же ведет себя правильно, поскольку данные об отправителей защищены банковской тайной. По словам юриста, лучшее решение в такой ситуации — оставить средства на счету и ждать решения от органов опеки. Даже если эти деньги задействованы в преступной схеме, проблем у получателя это вызвать не должно, так как есть переписка, в которой Тимур на получение этих денег не соглашается.
По словам специалистов, опрошенных Бизнес ФМ, есть еще один способ — пожаловаться на такую ситуацию в Центробанк, регулятор может повлиять на действие банка.
Но Тимуру и его дочери помогло еще и то, что она за эти полгода попыток вернуть чужие деньги достигла 14-летия и получила паспорт.
Что делать в такой ситуации тем, у кого дети помладше — вопрос по-прежнему открытый.
Наш герой после всей этой истории детскую карту дочери на всякий случай закрыл.
Автор: Диана Чабанова, Ольга Кашинская
#тема
Послушать в звуке ⬆️
📻 Подписывайтесь на BFM | И в MAX