Голосовые сообщения могут снижать продуктивность россиян на 20%, а среднее время выполнения задач увеличивать на 15%, отмечают эксперты в области кадровой аналитики.
Бизнес ФМ спросила предпринимателей, часто ли они сами используют голосовые вместо текста и как реагируют на собеседников, которые общаются исключительно «войсами». Многие, кстати, ответили аудиосообщениями.
🎤 Основатель и гендиректор туроператора «Арт-тур» Дмитрий Арутюнов считает, что все зависит от ситуации. Начальник может отправить голосовое сотруднику, если у него нет возможности печатать. Но в деловой переписке, особенно при работе с заявками клиентов, такой формат неуместен.
«Когда наши турагенты, например, шлют заявки голосовыми сообщениями, это, конечно, не очень уместно и неэтично с точки зрения профессионализма. Если что-то касается деловой переписки, бронирований, подтверждений, изменений, это все лучше делать в письменной форме».
🎤 Сооснователь «Битрикс24» Сергей Рыжиков, напротив, говорит, что сотрудники и руководители компании активно пользуются аудио. Ежедневно через сервис отправляются миллионы голосовых и видеосообщений.
«Из того, что мы видим: людям удобно. Во-первых, быстро сделать постановку — они формулируют задачу и отправляют». Если слушать сообщение неудобно, сотрудник может прочитать автоматическую расшифровку.
🎤 Президент Baon Илья Ярошенко предпочитает текст и чаще всего пользуется голосовыми в общении с детьми или когда физически не может печатать — например, за рулем.
К чужим аудиосообщениям он относится спокойно, ведь у собеседника тоже может не быть возможности набрать текст, а транскрибация позволяет прочитать сообщение. Но сам отвечает письменно.
📻 Подписывайтесь на BFM | И в MAX