↗️ Число судебных споров между продавцами и крупнейшими маркетплейсами заметно выросло за последние два с половиной года.

Об это пишут «Ведомости». Количество исков к Ozon с января 2024-го по июнь 2026 года увеличилось почти на 198% и достигло 1825 против 613 в 2021-2023 годах. Похожая динамика наблюдается и у Wildberries — число заявлений к ее юрлицам выросло на 130% до восьми тысяч.

Расчеты газеты на основе данных «СПАРК-Интерфакса» подтверждают тенденцию — иски к структуре Ozon выросли почти втрое – с 638 до 1861, а общая сумма претензий увеличилась с 800 миллионов до 5,8 миллиарда рублей. В Ozon объясняют это ростом числа операций — за два с половиной года площадка доставила клиентам более пяти миллиардов товаров, втрое больше, чем в предыдущий период.

Сопредседатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции по правовым вопросам Алексей Васильев в комментарии «Ведомостям» отмечает, что рост числа споров связан прежде всего с развитием самой отрасли — чем выше оборот онлайн-торговли, тем больше конфликтных ситуаций. По его словам, наибольшая часть претензий продавцов касается утери товара и ошибок в расчете его габаритов, за которые площадки начисляют штрафы. Юрист Яна Чучук называет три причины роста исков: расширение рынка, ухудшение условий сотрудничества из-за повышения комиссий и задержки выплат.