В профессиональном сообществе как-то не принято открыто обсуждать, кто как готовит себя к работе с людьми. К интервью, фокус-группам. О своём волнении и сомнениях. О том, как сфокусироваться, когда тебе
Такие люди есть. Но у большинства, включая опытнейших исследователей, иначе. Обычно всё замечательно: встал и пошёл в поле. А бывает, точат сомнения. Трудно сосредоточиться. Тупо не хочется ни с кем говорить ни за какие деньги.
За 8+ лет в исследованиях [а до того много лет в медиа] я взял сотни и сотни интервью. Я люблю говорить с людьми. И кажется, научился-таки это делать сравнительно неплохо (хотя я знаю профи гораздо сильнее меня). Однако получается это у меня не только благодаря навыку и опыту, но ещё и потому, что я готовлюсь. И я сейчас не только о том, чтобы перечитать гайд.
Это не универсальные рекомендации. Просто описание того, что я делаю перед онлайн-интервью и другими ответственными созвонами. Обычно не всё сразу, но когда могу — всё. Возможно, что-то из перечисленного пригодится и вам.
☑️ Одеваюсь так, чтобы приятно себя чувствовать. Чтобы соответствовать своему габитусу и потрафить своему настроению. Когда-то шутки про рабочую встречу в Зуме, на которой у всех нарядный верх, а что не в кадре, то затрапезное, были и про меня. Но однажды я понял, что одеться, принарядиться должным образом нужно мне самому. Безотносительно того, какую часть моего тела видно через камеру. Придурь не придурь, но я теперь перед ответственными онлайн-интервью даже любимым парфюмом частенько пользуюсь. Просто потому, чтобы это меня умиротворяет.
☑️ Проветриваю комнату. Включаю загодя кондиционер, вентилятор или обогреватель — в зависимости от сезона и погоды. Чтобы к моменту старта в комнате был комфортный микроклимат. Задумываюсь, сыт ли я. У меня с контролем чувства голода обычно всё ок, но случается, что увлекаюсь и могу часа на четыре провалиться в аналитические бездны.
☑️ Проверяю технику: батарею диктофона (Tascam DR-40 форева!), свободное место в облаках и в памяти девайсов. Всё ли функционирует. Смогу ли в случае чего переключиться на второй, «страховочный» ноутбук. Аудио пишу всегда минимум на два устройства, и это помимо record-функции сервиса. Чаще — на три. Запускаю заранее Зум или аналог — чтобы не столкнуться с тем, что софтина захочет некстати обновиться. Вырубаю на устройстве, с которого буду выходить на связь, все мессенджеры и уведомления. Готовлю гуглдок для ведения memos. И/или кладу справа от себя блокнот и ручку — по настроению. Ибо, как гласит пословица, «Коли без пригляда параферналия, то ворота отворяй для аномалии».
☑️ Делаю чай или кофе, наливаю в термокружку. Достаю из холодильника минералку и ставлю на расстоянии вытянутой руки — наловчился наливать так, что собеседнику совершенно незаметно.
☑️ Бегло просматриваю гайд, даже если открывал его сегодня многократно. Освежаю в памяти, что известно о респонденте, например из анкеты-скринера. Прикидываю, в каком направлении может пойти беседа. За что ухватиться. Где могут проклюнуться любопытные сюжеты-повороты. Выделяю в гайде вопросы, который вот ему/ей точно хочу задать. В конце — напоминаю себе: «Свою „домашнюю работу“ ты, братец, выполнил, хвалю, но помни, что всё может пойти каким угодно путём».
(Продолжение в следующем посте.)