Любая компания может столкнуться со сложностями при выстраивании процессов ИТ-поддержки. Для этого требуются глубокие знания не только от ИТ-подразделения, но и от смежных отделов. Это может привести к повышению затрат на ИТ и снижению эффективности поддержки. В этом случае можно передать ИТ-поддержку в руки специализированной организации.

Мы накопили опыт поддержки компаний различных отраслей, реализовав более 90 подобных проектов и предлагаем:

📍Управляемый сервис по комплексной поддержке в режиме 24/7 или 8/5

📍Поддержку по точечным областям, где нужны экспертные знания

📍Поддержку в формате Service desk

📍Разработку или оптимизацию процессов поддержки: разработку процедур и регламентов

📍Разработку системы КПЭ для оценки эффективности ИТ-поддержки

Даже встраиваясь в процессы клиента по ИТ-поддержке, мы всегда предлагаем варианты по их улучшению: оптимизация процессов, контроль эффективности, превентивные мероприятия по снижению сбоев.

Подробнее об услуге можно прочитать тут.

#решения_beringpro